Studiworker FAQ

Du findest die Option zum Hochladen in den Einstellungen deiner Nutzerdaten. Bitte beachte die Formate. Du kannst nur PNG und JPG Dateien hochladen.

Die Größe deiner Datei darf maximal 10mb betragen.

Um dein Profil zu verifizieren, musst du einen Stripe Account über Studiwork erstellen. Dieser dient auch dazu, deine Auszahlungen für Jobs zu erhalten, die mittels Studipay bezahlt werden.
 
Studiwork vermittelt nur noch verifizierte Studiworker, um deine und die Sicherheit des Auftraggebers zu gewährleisten. Bei vielen Jobs wählt der Auftraggeber dich aus. Eine Bewerbung ist nur mit einem verifizierten und mit Stripe verknüpften Account möglich.
 
Lege deinen Stripe Account am besten direkt nach deiner Registrierung an, da die Verifizierung mitunter etwas Zeit in Anspruch nimmt und ein gewünschter Job in der Zwischenzeit vergeben werden könnte.Um dein Profil zu verifizieren, musst du einen Stripe Account über Studiwork erstellen. Dieser dient auch dazu, deine Auszahlungen für Jobs zu erhalten, die mittels Studipay bezahlt werden.
 
Studiwork vermittelt nur noch verifizierte Studiworker, um deine und die Sicherheit des Auftraggebers zu gewährleisten. Bei vielen Jobs wählt der Auftraggeber dich aus. Eine Bewerbung ist nur mit einem verifizierten und mit Stripe verknüpften Account möglich.
 
Lege deinen Stripe Account am besten direkt nach deiner Registrierung an, da die Verifizierung mitunter etwas Zeit in Anspruch nimmt und ein gewünschter Job in der Zwischenzeit vergeben werden könnte.

Der Auftraggeber kann deine Profilangaben und deine vorherigen Bewertungen einsehen. Gestalte dein Profil daher möglichst aussagekräftig und wahrheitsgemäß. Du kannst und solltest für jede Art von Tätigkeiten, die du zukünftig erledigen möchtest, ein separates Profil in deinem Account anlegen.

Der Auftraggeber sieht automatisch das passende Profil, wenn du dich bewirbst. Solltest du für eine Tätigkeit kein geeignetes Profil angelegt haben, wirst du bei der Bewerbung darauf hingewiesen und kannst dich ansonsten nicht für diesen Job bewerben.

Persönliche Daten wie deine Adresse werden nicht angezeigt.
 
Du hast die Möglichkeit, deine Bewerbungsprofile selbst einzusehen, um zu überprüfen, ob alle wichtigen Informationen enthalten sind, welche du mit dem Auftraggeber teilen möchtest, damit dieser ein möglichst positives und zutreffendes Bild von dir bekommt.

Für viele Jobs setzt der Auftraggeber ein bestimmtes Sprachniveau voraus. Zur korrekten Ausführung der Tätigkeit wird von dir daher erwartet, dass du mindestens auf dem vorausgesetzten sprachlichen Niveau bist.

Du kannst in deinem Profil angeben, welche Sprache zu wie gut beherrscht. Bitte mache nur ehrliche Angaben, um Konflikte zu vermeiden. Du findest hier einen Überblick, welches Niveau du angeben musst.

Wenn du oft und gut über Studiwork jobbst, steigst du in den Leveln auf. Sobald du eines der beiden höchsten Level erreicht hast, wird dieses den Auftraggebern angezeigt. Ein hohes Level führt zu einer enormen Steigerung deiner Chancen, ausgewählt zu werden. Es lohnt sich daher darauf zu achten viele Jobs mit guten Bewertungen abzuschließen, um schneller aufzusteigen.

Sollte dein Profil gesperrt sein, so hast du gegen unsere Richtlinien für Studiworker verstoßen und bist vorerst von einer weiteren Vermittlung ausgeschlossen.

Je nach Verstoß ist dein Account für eine Vermittlung für eine bestimmte Dauer gesperrt. Bei wiederholten Verstößen kann eine dauerhafte Sperrung erfolgen.

Solltest du zu Unrecht gesperrt sein, kontaktiere uns bitte per Mail. Du kannst direkt auf die Mail antworten, die du von uns bei einer Sperrung erhältst. Wir prüfen die Sperrung dann nochmal.

Solltest du zu Recht gesperrt sein, kannst du lediglich warten bis die Sperrfrist vorüber ist. Achte bitte zukünftig auf unsere Richtlinien.

Stripe ist der Zahlungsdienstleister, über welchen du bei Studiwork bezahlt wirst. Alle Jobs, die mittels Studipay bezahlt werden, erfordern das Anlegen eines Stripe Accounts über Studiwork.
Stripe ist ein international etablierter Zahlungsdienstleister, über welchen nahezu alle bekannten Plattformen ihren Zahlungsverkehr abwickeln. Deine persönlichen Angaben werden sicher bei Stripe gespeichert und nicht weitergegeben.
 
Ausführliche Informationen findest du hier: Was ist Stripe?

Studipay ist die plattformeigene Zahlungsmethode. Alle Aufträge, die nicht bar bezahlt werden, werden über Studipay bezahlt. Dies ermöglicht dir sicher und unmittelbar nach dem Job bezahlt zu werden. Dadurch wird verhindert, dass du für einen Job nicht oder verspätet bezahlt wirst.
Wenn ein Job mit Studipay bezahlt wird, wird dir dies schon vor der Bewerbung angezeigt. Es ist untersagt in diesem Fall eine andere Zahlungsweise zu vereinbaren.
 
Ausführliche Informationen findest du hier: Was ist Studipay?

Geld, welches du über Studiwork verdienst, wird einem Stripe Account gutgeschrieben. Dein Guthaben wird dir regelmäßig alle 7 Tage auf dein hinterlegtes Konto ausgezahlt.
 
Wie erstelle ich für einen Auftrag mehrere Rechnungen?
Du kannst für einen Job generell nur eine Rechnung erstellen. Sollte es nötig sein, z.B. nach Absprache mit dem Auftraggeber, kannst du in Ausnahmefällen mehrere Rechnungen erstellen. Melde dich bitte dazu bei Studiwork und schildere die Situation, sodass wir dir diese Funktion frei schalten.

Nein. Wenn du dich auf einen Job bewirbst, akzeptierst du den angebotenen Lohn. Der Auftraggeber plant mit diesem Lohn und verlässt sich darauf, dass du damit einverstanden bist.

Sollte dir der angebotene Lohn nicht gefallen, so bewerbe dich bitte nicht auf diesen Job.

Eine Verhandlung über den Stundenlohn oder zusätzliche Zahlungen von Pauschalen (z.B. Anfahrtspauschalen) sind nicht erlaubt und können eine Sperrung deines Accounts zur Folge haben.

Nein. Ein Auftrag muss immer bei Studiwork abgesagt werden. Nur eine Absage direkt bei Studiwork kann akzeptiert werden.

Eine Absage kann ausschließlich über die Absagen-Funktion in deinem Account erfolgen. Mails oder andere Nachrichten werden nicht berücksichtigt.

Solltest du einen Auftrag nicht bei Studiwork absagen, kann dein Account vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.

Nein. In der Regel wird keine Pauschale bezahlt.

Bei manchen Aufträgen bietet der Auftraggeber eine Anfahrtspauschale an. Du findest diesen Hinweis in der Jobbeschreibung. Gibt es keinen Hinweis, wird keine Pauschale gezahlt.

Bitte bewerbe dich nur, wenn du mit der angebotenen Pauschale einverstanden bist.

Eine Verhandlung nach der Vermittlung ist untersagt und kann eine Sperrung deines Accounts zur Folge haben.

Bei einem Studiworker-Job (Stellenanzeigen sind ausgenommen) dürfen durch den Auftraggeber keine Kontaktdaten öffentlich gemacht werden.

Sind in einen Studiworker Auftrag Kontaktdaten öffentlich, so ist es jedem Nutzer untersagt diese Kontaktdaten zu nutzen.

Eine Kontaktaufnahme führt zu einer Sperrung deines Accounts.

Wir bitten dich diesen Job mittels der Funktion an uns zu melden.

Ja. Wenn in einem Auftrag Equipment angezeigt wird, musst du dieses selbst mitbringen.

Du findest dazu in jedem Auftrag eine Auflistung, welches Equipment benötigt wird.

Jeder Studiworker muss dieses mitbringen. Verlasse dich bitte nicht darauf, dass ein anderer Studiworker das Equipment mitbringt.

Sollte ein Auftrag durch fehlendes Equipment nicht ausgeführt werden können, kannst du einen Punktabzug erhalten oder dein Account kann gesperrt werden.

Bitte spreche generell immer die genauen Erfordernisse mit dem Auftraggeber persönlich ab. Bringe bitte im Zweifel immer das für diesen Job gängige Equipment mit.

Ja. Eine Zusage ist verbindlich und es wird von dir erwartet, dass du in jedem Fall pünktlich vor Ort bist.

Solltest du ohne Absage nicht erscheinen, hat dies leider eine Sperrung deines Accounts zur Folge. Achte bitte auf unsere Richtlinien für Absagen, wenn du nicht mehr teilnehmen kannst.

Nein. Bitte plane jeden Auftrag großzügig. Es ist möglich, dass ein Auftrag auch einmal etwas länger dauert.

Es ist untersagt, vor dem geplanten Ende einen Auftrag abzubrechen.

Nimm daher bitte keine Aufträge an, die sich zeitlich überschneiden oder zeitlich sehr eng aneinander liegen.

Solltest du einen Auftrag vor dem vereinbarten Ende abbrechen, so wird dieser so bewertet, als wenn du nicht erschienen bist.

Nein. Es ist nicht für jeden Job nötig, dass du aktiver Student bist. Es kann jedoch sein, dass der Auftraggeber nur studentisches Personal anfordert. Achte bitte in diesen Fällen auf die Jobbeschreibung und bewerbe dich nur auf Job, die zu deinem Profil passen.

Es gibt bei Studiwork 2 Arten von Jobs. Jobs als Studiworker und Stellenanzeigen.
 
Bei Studiworker Jobs bewirbst du dich über unsere Plattform mittels 1 Klick auf den „Bewerben-Button“. Dein hinterlegtes Profil wird automatisch dem Auftraggeber angezeigt. Es ist nötig, für jede Art von Tätigkeit ein separates Profil in deinem Account anzulegen. Dem Auftraggeber wird dann das passende Profil für diese Tätigkeit präsentiert.
 
Bei Stellenanzeigen sind dir Kontaktdaten für deine Bewerbung öffentlich hinterlegt. Hier sendest du alle gewünschten Unterlagen an die vom Arbeitgeber angegebenen Kontaktdaten.

Wenn du dich auf einen Studiworker Job beworben hast, geht es auf 2 Arten weiter:
 
Wenn der Kunde möchte, dass Studiwork die Studiworker auswählt, teilen wir dich für den Job ein, wenn dein Profil und deine Bewertungen passen.

Wenn der Kunde seine Studiworker selbst auswählen möchte, kann er dich auswählen, wenn dem Kunden dein Profil und deine Bewertungen gefallen.

Bei Studiworker-Jobs erhältst du eine E-Mail und eine Push Benachrichtigung, wenn du für einen Job vermittelt wurdest. Der Job wird dir ebenfalls in deinem Account als vermittelt angezeigt. Achte bitte darauf alle Benachrichtigungen in deinem Account zu aktivieren, da du sonst nicht rechtzeitig informiert wirst, und Bewerber mit aktivierten Benachrichtigungen vor dir zusagen können, wodurch du den Job verlierst.
 
Du musst den Job nun zeitnah bestätigen. Bist du nicht schnell genug, wird der Job an andere Interessenten vergeben.
 
Bei Bewerbungen auf Stellenanzeigen wirst du nicht über Studiwork, sondern direkt durch den Arbeitgeber informiert.

Bei einer Absage erhältst du keine Nachricht. Der Job behält in diesem Fall den Status „beworben“. In diesem Fall wurde ein anderer Studiworker zugeteilt. Es kann jedoch sein, dass du später vermittelt wirst, z.B. wenn ein Studiworker absagt.

Glückwunsch, du wurdest für den Job vermittelt! Bestätige deine Teilnahme möglichst zeitnah, da der Job sonst gegebenenfalls an andere Studiworker vermittelt wird und um dem Auftraggeber zu zeigen, dass er mit dir rechnen kann. Der Job gehört jetzt dir. Bei kurzfristigen Aufträgen am selben Tag behalten wir uns vor Bewerbern abzusagen, welche nicht zeitnah bestätigen. Also beeil dich!

Der Job gehört dir. Bestätigte Jobs sind verbindliche Studiworker-Jobs. Du hast hier eine verbindliche Zusage erteilt und der Kunde plant dich fest ein.

Ein bestätigter Job bedeutet ebenfalls, dass der Kunde dir verbindlich zugesagt hat. Bestätigte Jobs können ausschließlich durch eine Absage in deinem Account rückgängig gemacht werden. Absagen auf anderem Wege können nicht berücksichtigt werden.

Wir empfehlen einen Auftraggeber vor einem Job zu kontaktieren. Du hast dazu 2 Möglichkeiten.
 
Mit dem Studiwork-Chat, kannst du in deinem Account direkt eine Chat-Nachricht an den Auftraggeber senden. Ist der Kunde online, kann er direkt antworten. Meistens antworten Auftraggeber nicht sofort, überprüfe daher bitte regelmäßig deine Nachrichten.
 
Sollte der Kunde weitere Kontaktdaten angegeben haben, werden diese bei bestätigten Jobs angezeigt und du kannst ihn mittels dieser kontaktieren. Sind keine Kontaktdaten hinterlegt, kannst du den Kunden über den Chat nach weiteren Kontaktmöglichkeiten fragen.

Sollte in Ausnahmefällen eine Situation eintreten, aufgrund derer du nochmal unbedingt mit dem Auftraggeber in Kontakt treten musst, z.B. wenn du etwas wichtiges vor Ort vergessen hast, kannst du uns per Mail kontaktieren. Wir stellen dann den Kontakt nochmals vorübergehend her.

Du wurdest als Studiworker vermittelt und kannst den Job aber nicht mehr wahrnehmen? In diesem Fall musst du 2 Dinge beachten.
 
Solltest du für einen Job vermittelt worden sein und hast diesen noch nicht bestätigt, so ist eine Absage jederzeit online in deinem Account möglich.
 
Sollte es sich um einen bereits bestätigten Job handeln, so kann dieser ebenfalls in deinem Account über diese Funktion abgesagt werden. Beachte jedoch, dass dein Auftraggeber bei sehr kurzfristigen Absagen dann die Möglichkeit hat, dich negativ zu bewerten. Andere Auftraggeber sehen diese Bewertung und wählen dich dann evtl. nicht aus. Vermeide daher unnötige kurzfristige Absagen und sage nur in Notfällen spontan ab.
 
Es muss in beiden Fällen zwingend die Absagen-Funktion in deinem Account verwendet werden. Absagen auf einem anderen Weg, z.B. per Mail oder im Chat mit dem Auftraggeber können nicht berücksichtigt werden.

Ein vollständiges Profil hilft uns oder dem Auftraggeber den richtigen Kandidaten für einen Job zu erkennen. Auch Kleinigkeiten, wie z.B. die Angabe, dass ein Führerschein vorhanden ist, kann Einfluss haben.
 
Bitte achte vor allem auch darauf, ausreichende Angaben bezüglich deiner Sprachkenntnisse zu machen. Für einige Jobs haben diese Angaben großen Einfluss.
 
Ein vollständiges Profil schafft Vertrauen beim Auftraggeber. Auch ein Profilbild hat positive Auswirkungen und hinterlässt einen stimmigen Gesamteindruck.

Mehr Informationen findest du hier: Anleitung für mehr Erfolg auf Studiwork

Sollte die Adresse von einem Job nicht vollständig sein, so kannst du diese über den Studiwork-Chat von dem Auftraggeber erfahren.

Studiwork hat in diesem Fall auch keine vollständige Adresse und kann dir nicht helfen. Wende dich daher bitte direkt an den Auftraggeber.

Bitte kontaktiere Studiwork, wenn der Auftraggeber nicht auf deine Anfragen reagieren sollte.

Das zentrale Mittel der Kommunikation ist der Studiwork Chat. Da nicht jeder Auftraggeber Kontaktdaten hinterlegt, empfehlen wir den Chat zu nutzen. Jeder Auftraggeber kann über den Chat kontaktiert werden.

Über den Chat können bei Bedarf zusätzliche Kontaktdaten ausgetauscht werden.

Es kann sein, dass ein Auftraggeber deine Nachrichten nicht sofort liest. Bitte haben in diesem Fall einen Moment Geduld. Bitte kontaktiere den Auftraggeber daher auch so früh es geht und nicht erst kurz vor Auftragsbeginn.

Bitte kontaktiere Studiwork, wenn der Auftraggeber auch auf mehrere Nachrichten nicht reagiert.

In manchen Fällen kann es sein, dass sich der Auftraggeber verspätet. Insbesondere bei längeren Anfahrten kann es häufig zu Verspätungen kommen.

Bitte bleibe vor Ort, deine Wartezeit wird vollständig bezahlt.

Sollte der Auftraggeber mehr als eine halbe Stunde Verspätung haben und sich nicht bei dir melden, so kannst du den Einsatz abbrechen. Du erhältst in diesem Fall keine Minuspunkte.

Bei der Rechnungstellung ist die Art der Bezahlung zu beachten. Wirst du mittels Studipay bezahlt, musst du eine Rechnung über in Plattform in deinem Account erstellen. Erst dann kann der Auftraggeber dich bezahlen. Die in Rechnung gestellten Beträge sind für dich steuerlich relevant.
Solltest du nicht innerhalb von 3 Tagen eine Rechnung stellen, kann dein Account gesperrt werden. Studiwork behandelt dich in diesem Fall so, als wenn du nicht erschienen bist. Das gleiche gilt, wenn du dich für einen Studipay-Job bar bezahlen lässt.
 
Wirst du bar bezahlt, musst du keine Rechnung über die Plattform stellen. Du bist in diesem Fall für die korrekte steuerliche Abwicklung vollständig selbst verantwortlich. Es ist möglich, dass der Auftraggeber sich die Bezahlung von dir quittieren lassen möchte.

Ja, der Aufraggerber kann dir direkt bei der Bezahlung Trinkgeld geben. Das Trinkgeld geht zu 100% an dich. Studiwork zieht keine Gebühren vom Trinkgeld ab.

Du wirst immer direkt durch den Auftraggeber bezahlt, nicht durch Studiwork. Die Art der Bezahlung (Barzahlung oder Studipay) bestimmt der Auftraggeber des Jobs.
Du findest alle Details zur Art der Bezahlung in den Details jedes Jobs. Bitte beachte die Details zu jeder Zahlungsweise.

Infos zur Bezahlung bei Studiwork findest du hier: So geht Studipay

Wenn du für einen Job ausgewählt wurdest, erhältst du eine Benachrichtigung. Du musst deine Teilnahme nun bestätigen.

Nach der Bestätigung kannst du den Auftraggeber mit den im Job hinterlegten Kontaktdaten oder über den Chat kontaktieren. Sind keine Kontaktdaten hinterlegt, nutze bitte den Chat, um diese zu erfragen.

Nach der Bestätigung kannst du ebenfalls alle weiteren nötigen Daten zum Job einsehen. Sollte der Auftraggeber etwas vergessen haben, kontaktiere ihn bitte direkt. Studiwork hat nur die Daten, welche du auch siehst.

Auch nach dem Auftrag steht dir der Studiwork-Chat zur Verfügung. Für bestimmte Jobs ist es möglich, dass eine Kontaktaufnahme nach dem Job nicht mehr möglich ist. Bitte teile uns in diesem Fall per Mail mit, um welchen Auftrag es sich handelt und schildere uns kurz deine Situation. Wir stellen dann den Kontakt nochmal vorübergehend her und benachrichtigen dich, was du genau zu tun hast.

Sobald du deinen Auftrag erledigt hast, findest du in deinem Profil in dem betroffenen Auftrag die Funktion, eine Rechnung zu stellen. Du rechnest den Auftrag ab, indem du die gearbeitete Zeit einträgst. Die Arbeitszeit wird im 15 Minuten-Takt abgerechnet. Die erste Stunde wird immer vollständig abgerechnet. Bitte richte dich nach diesen Angaben, um Konflikte zu vermeiden.
Der Auftraggeber erhält deine Rechnung in Echtzeit und kann diese noch vor Ort begleichen. Es ist daher wichtig und dringend empfohlen, noch vor Ort nach erledigter Arbeit abzurechnen. Du kannst unmittelbar prüfen, ob der Auftraggeber deine Rechnung bezahlt hat und den Auftraggeber darüber hinaus bei seiner Bezahlung unterstützen.